¿Dónde está mi pedido?

Tres formas de rastrear

• 1 · Correo de seguimiento

  Línea de asunto 'Tu pedido de Lemvibrator está en camino' — enviado dentro de 24 horas de la colocación del pedido. Haz clic en el enlace del transportista dentro; te lleva directamente a UPS / USPS / DHL con tu número prellenado.

• 2 · Panel de cuenta

  Inicia sesión en lemvibrator-1y9a4.mayall.ai, abre Pedidos, haz clic en el número del pedido. Los eventos de seguimiento en vivo aparecen en línea — no necesitas salir del sitio.

• 3 · Envíanos un correo

  Si no encuentras el correo y no tienes una cuenta, escribe a [email protected] con el nombre y correo utilizados en el checkout. Respondemos con el enlace de seguimiento dentro de 1 día hábil.

Qué esperar

Situaciones comunes

• "Ha pasado más de 4 días, sin movimiento."

  Muy probablemente se perdió un escaneo del transportista — los paquetes aún llegan a tiempo. Si pasan 7+ días hábiles sin movimiento, envíanos un correo y reemplazamos de inmediato.

• "El seguimiento muestra entregado pero no lo veo."

  Verifica con vecinos, recepción del edificio y el lugar donde lo dejó el transportista. Si aún falta 24h después del escaneo de entrega, envía un correo a [email protected] — presentamos un reclamo al transportista y reenviamos sin cargo.

• "Mi dirección es incorrecta."

  Envía un correo a [email protected] dentro de 4 horas de la colocación del pedido. Si aún no hemos enviado, reorientamos. Si ya está en tránsito, trabajamos con el transportista para redirigir (puede aplicarse una tarifa del transportista).

• "Internacional — se cobraron aranceles en la entrega."

  No debería suceder. Pagamos aranceles al momento del checkout. Si te cobraron en la puerta, envía el recibo y reembolsaremos la diferencia dentro de 48 horas.